Chi siamo e cosa facciamo

halenvoriq è una piattaforma educativa specializzata in strategie di marketing per imprese. Operiamo da Via Santa Maria Alemanna, 5, 98122 Messina ME, Italia. Quando parliamo di "noi" o "halenvoriq" in questa informativa, ci riferiamo alla nostra organizzazione come titolare del trattamento dei tuoi dati.

Il nostro scopo principale è fornirti contenuti educativi di qualità e supporto per migliorare le tue competenze nel marketing aziendale. Per fare questo, dobbiamo raccogliere alcune informazioni su di te — ma solo quelle veramente necessarie.

Quali dati raccogliamo

Non raccogliamo dati solo perché possiamo. Ogni informazione che ci fornisci ha uno scopo preciso. Ecco cosa potremmo chiederti:

Dati di contatto e identificazione

• Nome e cognome per personalizzare la tua esperienza
• Indirizzo email per comunicare con te
• Numero di telefono quando scegli di fornirlo
• Informazioni sulla tua azienda se rilevanti per i nostri servizi

Dati di navigazione

• Indirizzo IP e tipo di browser utilizzato
• Pagine visitate sul nostro sito
• Tempo trascorso sulle diverse sezioni
• Dispositivo utilizzato per accedere ai nostri contenuti

Dati relativi ai pagamenti

• Informazioni necessarie per elaborare transazioni (gestite da fornitori sicuri)
• Storico degli acquisti e delle iscrizioni

Come utilizziamo i tuoi dati

Ogni dato ha una ragione per esistere nel nostro sistema. Non usiamo le tue informazioni per scopi diversi da quelli dichiarati qui. Ecco cosa facciamo concretamente:

Fornitura dei servizi educativi

Utilizziamo i tuoi dati per darti accesso ai materiali didattici, gestire le tue iscrizioni e personalizzare i contenuti in base al tuo livello e ai tuoi interessi. Senza queste informazioni, non potremmo offrirti un'esperienza su misura.

Comunicazioni e supporto

Ti contattiamo per confermare le iscrizioni, rispondere alle tue domande e informarti su aggiornamenti importanti relativi ai programmi a cui sei iscritto. Non ti sommergiamo di email inutili — ogni messaggio ha un motivo.

Miglioramento dei servizi

Analizziamo come le persone utilizzano il nostro sito per capire cosa funziona e cosa potremmo migliorare. Questi dati ci aiutano a creare contenuti più utili e a rendere la navigazione più intuitiva.

Conformità legale

A volte dobbiamo conservare certi dati per rispettare obblighi fiscali o contabili previsti dalla legge italiana. È noioso ma necessario.

Base giuridica del trattamento

Il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ci richiede di spiegarti su quale base legale trattiamo i tuoi dati. Ecco le situazioni più comuni:

I tuoi diritti in materia di privacy

La legge europea ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati personali. Non sono parole vuote — puoi davvero esercitarli. Ecco cosa puoi fare:

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Mai. Però, per offrirti i nostri servizi, dobbiamo collaborare con alcuni partner fidati. Ecco con chi potremmo condividere le tue informazioni:

Fornitori di servizi tecnici

Utilizziamo piattaforme per l'hosting del sito, l'invio di email e l'elaborazione dei pagamenti. Questi partner hanno accesso limitato ai tuoi dati e sono vincolati contrattualmente a proteggerli.

Piattaforme di analisi

Strumenti come Google Analytics ci aiutano a capire come migliorare il sito. Questi servizi ricevono dati aggregati e anonimizzati quando possibile.

Autorità legali

Solo se obbligati per legge o per proteggere diritti fondamentali, potremmo condividere dati con autorità giudiziarie o forze dell'ordine.

Tutti i nostri partner rispettano standard elevati di sicurezza. Prima di collaborare con qualsiasi fornitore, verifichiamo la loro conformità al GDPR.

Trasferimento dati fuori dall'UE

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trovarsi fuori dall'Unione Europea. Quando ciò accade, ci assicuriamo che siano in vigore garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni riconosciute per la protezione dei dati
• Accordi specifici che garantiscono un livello di protezione equivalente a quello europeo

Se vuoi sapere di più sui meccanismi di protezione che abbiamo implementato, scrivici. Ti forniremo tutti i dettagli.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Non teniamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I tempi di conservazione dipendono dal tipo di informazione e dallo scopo per cui l'abbiamo raccolta:

• Dati dell'account: Fino alla chiusura dell'account più 3 mesi per questioni amministrative
• Dati di fatturazione: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Dati di marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione: Massimo 12 mesi, poi vengono anonimizzati
• Richieste di supporto: 3 anni dalla risoluzione della pratica

Quando i dati non ci servono più, li cancelliamo in modo sicuro. Non li teniamo "per ogni evenienza" — seguiamo procedure precise di eliminazione.

Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati come se fossero i nostri. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni:

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni sul sito
• Database protetti con accesso limitato e autenticazione forte
• Backup regolari archiviati in modo sicuro
• Sistemi di monitoraggio per rilevare attività sospette
• Aggiornamenti costanti dei sistemi di sicurezza

Misure organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del team sulla protezione dei dati
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni
• Contratti vincolanti con tutti i fornitori esterni

Nonostante tutti i nostri sforzi, nessun sistema è sicuro al 100%. Se dovessimo rilevare una violazione che comporta rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore come previsto dal GDPR.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie per funzionare correttamente e per migliorare la tua esperienza. Ecco cosa devi sapere:

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il funzionamento base del sito. Senza di essi, non potresti accedere al tuo account o completare acquisti. Non richiedono il tuo consenso perché sono strettamente necessari.

Cookie di analisi

Ci aiutano a capire come le persone usano il sito — quali pagine visitano, quanto tempo restano, dove cliccano. Utilizziamo queste informazioni per migliorare l'esperienza di tutti.

Cookie di marketing

Questi cookie ci permettono di mostrarti contenuti più rilevanti basati sui tuoi interessi. Richiedono il tuo consenso esplicito, che puoi modificare in qualsiasi momento.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla prima visita o modificando le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disattivare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Minori e protezione speciale

I nostri servizi sono destinati a professionisti e imprenditori. Non raccogliamo intenzionalmente dati di persone sotto i 16 anni. Se scoprissimo che abbiamo raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, li cancelleremmo immediatamente.

Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci subito a contact@halenvoriq.sbs.

Modifiche a questa informativa

Le leggi cambiano, i nostri servizi si evolvono. Potremmo dover aggiornare questa informativa nel tempo. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avvisiamo via email o con un banner sul sito.

Ti consigliamo di rivedere questa pagina periodicamente per rimanere informato. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.

Diritto di presentare reclamo

Ci impegniamo a gestire i tuoi dati nel modo più corretto possibile. Se però ritieni che non stiamo rispettando le norme sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Puoi contattarli al sito www.garanteprivacy.it o scrivere a Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Prima di fare questo, ti chiediamo di contattarci direttamente. Spesso riusciamo a risolvere le preoccupazioni parlando insieme.